充分发挥监控系统功能：需技防、人防、制防有机结合

近几年，农行加大力度推进VMNS视频集中监控系统建设并取得明显成效。如今，笔者所在二级分行已全面建成覆盖56个网点和全部现金类自助设备的视频集中监控系统。系统运行以来，在发现、排除各类案件事故风险方面发挥了较大作用，全行防范案件事故的能力明显增强。
　　提高案件事故防范能力，技防是一个方面，更重要的是将技防、人防、制防有机结合。工作中笔者发现，在VMNS视频集中监控系统运行中，一些基层行在人防、制防方面存在一些不足，制约了监控系统及时发现风险、及时预警处置功能的充分发挥。笔者认为，要充分发挥VMNS视频集中监控系统的功能，基层行还应做好以下几方面工作：
　　明确VMNS视频集中监控系统运行各层面职责和操作流程。就二级分行而言，VMNS视频集中监控系统运行涉及分行监控中心、各网点监控末端。要制订明确分行监控中心管理人员、操作值守人员、网点监控管理员等各层面工作职责和操作流程，让各环节的管理、操作人员心中有数。对各环节人员不履职、不按流程操作的要依规处理。
　　加强VMNS视频集中监控系统运行技能培训。监控中心主机、监控主屏等设备是否正常运行，网点末端监控摄录是否正常，网点是否成功设防等是关系VMNS视频集中监控系统能否正常运行的关键。分行安保部门应加强对监控中心管理人员、操作值守人员进行业务技能培训，熟练掌握设备开启、故障识别、图像调阅、风险辨别、报警处理等业务操作。对于网点操作人员，要加强监控末端的设防撤防操作培训。
　　加强VMNS视频集中监控系统日常运行管理及应急演练。分行监控中心操作值守人员多为劳务外包人员，实行365天24小时轮班值守。监控值守是一项平淡枯燥的工作，要让操作值守人员始终保持聚精会神工作状态，应加强对值守人员人文关怀，落实好工作条件；应对值守人员工作情况进行监督；要建立每班值守台账，便于每班值守情况备查；要实行每周或每月监控情况通报制，通报监控发现的各类案件事故风险隐患，限期责任单位整改。要加强各环节人员应急协同演练，提高大家识警、报警、处警和上下协同处理能力，保证能在最短时间内排除、化解和处理案件事故，保护农行及客户资产。（来自中国城乡金融报）